Cuando se habla de la comunicación organizacional, se encuentra una amplia gama de conceptos que van desde lo más sencillo hasta lo más complejo, sin embargo, lo podríamos definir de la manera más entendible posible. “Es un fenómeno natural que se presenta e toda organización y es adoptada como una disciplina que en muchas ocasiones se convierte en objeto de estudio para medir y analizar el impacto comunicacional de la organización”, así lo define Carlos Fernández, un especialista en Comunicación Organizacional.
La mayoría de los problemas que se presentan en cualquier organización por grande o pequeña que sea, está íntimamente relacionado con las fallas comunicacionales que se pueden presentar.
Lamentablemente ese abismo que se ha creado y mantenido por muchos años entre los altos cargos y los empleados, ha formado una grave falla en cuanto a lo que se desea saber y dar a conocer de la empresa, cuántas veces no se ha escuchado a un gerente decir “…Lo que sucede en la gerencia no es de la incumbencia de los obreros…” o un empleado “…Eso es problema de la gerencia, con tal que a mí me paguen, es no es mi problema…”. Le aseguramos que más veces de lo que se quisiera, pues les guste o no, todo es problema de todos.
Las empresas actuales, tienen que realizar varias tareas al mismo tiempo a nivel interno y externo, sin embargo en ocasiones poder mantener este nivel de actividades no es tan fácil, es por esta razón que a partir del año 2012 se creó “Tu Secretaria Virtual”, para que usted se despreocupe un poco de algunas actividades, ya que nuestro personal está capacitado para ofrecerle a usted emprendedores o dueño de una gran empresa las mismas condiciones de organización.
Si sus empleados desde el de más alto nivel hasta el más bajo, no conoce el procedimiento de su organización, lo que sucede, nunca tendrá el sentido de pertenencia necesario para defender su empleo, para amar a su empresa.
Pautas para mejorar la comunicación en su organización
Es importante que la información que usted desea dar a conocer a todos sus empleados debe estar siempre bien visible para todos por todos los medios que sea posible, incluso puede ser bueno crear una pizarra donde poner todos los comunicados importantes.
Debe evitar en la medida de lo posible las contradicciones en la información y malos entendidos, así tendrá la certeza de que no tendrá confrontaciones fuertes y desagradables para la organización.
La información importante se debe mostrar por escrito, se le puede enviar al empleado por medio de una carta, aunque en otras comunicaciones puede ser suficiente con el teléfono dando con el emisor adecuado o en reuniones de trabajo.
Tome siempre en cuenta las propuestas de sus empleados, sean cuales sean, ellas son fundamentales para el buen funcionamiento de su organización, por muy pequeñas que en ese momento las vea. Además si lo hace sentir importante, evitará que en el futuro no desee opinar así su intervención sea relevante para algún proceso. Su empleado se debe sentir escuchado y atendido. Ojo, no estamos diciendo que cumpla con la propuesta o haga lo que desea, es solamente hacerle saber que valoran su propuesta y que estudiarán su ejecución.
Realice reuniones frecuentes con sus empleados, esta estrategia es de mucha ayuda, ya que le da la oportunidad de crear un vínculo más fuerte con su empleado, además de abordar temas de diferente índole que lo fortalecerá el clima organizacional.
Por supuesto, no debe haber favoritismos en el lugar de trabajo. Hay que tratar a todos los trabajadores por igual, indistintamente si algunos se consideran mejor que otros, a las personas les gusta sentirse valoradas y eso incidirá negativamente en su trabajo.
Si usted considera necesario, ya que en su opinión, un experto puede tener mayor y mejores resultados, entonces consulté con especialistas externos en comunicaciones organizacionales. Un punto de vista de fuera de la empresa puede ser realmente interesante.